Opći uvjeti putovanja
SailSki – turistička agencija
I. Opće informacije
Ovim Općim uvjetima putovanja uređuju se prava i obveze između turističke agencije SailSki d.o.o., sa sjedištem u Republici Hrvatskoj (u daljnjem tekstu: SailSki), kao organizatora putovanja, i osobe koja sklapa ugovor o organiziranju putovanja ili ima pravo koristiti ugovorene usluge (u daljnjem tekstu: putnik).
Opći uvjeti sastavni su dio ugovora o organiziranju putovanja te nadopunjuju posebne odredbe ugovora i programa putovanja. U slučaju nesuglasja između ovih Općih uvjeta i pojedinačnih odredbi ugovora, primjenjuju se odredbe ugovora.
Izrazi korišteni u ovim Općim uvjetima, neovisno o rodu u kojem su navedeni, odnose se jednako na sve osobe.
II. Putni aranžman
Program i sadržaj aranžmana
Za svako putovanje koje organizira, SailSki objavljuje program putovanja koji sadrži osnovne informacije o destinaciji, planu i trajanju putovanja, uključenim uslugama, ukupnoj cijeni aranžmana, uvjetima plaćanja, potrebnoj putnoj dokumentaciji te ostale relevantne podatke.
Aranžman obuhvaća isključivo usluge i pogodnosti izričito navedene u programu putovanja. SailSki se obvezuje realizirati ugovorene usluge u skladu s objavljenim programom, osim u slučajevima neizbježnih i izvanrednih okolnosti izvan svoje kontrole.
U slučaju nastupa izvanrednih okolnosti, SailSki ima pravo izmijeniti pojedine dijelove programa, pri čemu se ugovoreni smještaj može zamijeniti isključivo smještajem iste ili više kategorije, a eventualnu razliku u cijeni snosi SailSki.
Kategorizacija i razina usluga
Smještajni kapaciteti, prijevozna sredstva i druge usluge opisani su prema službenoj kategorizaciji nadležnih tijela važećoj u trenutku objave programa.
Putnik je upoznat s činjenicom da se standardi smještaja i usluga mogu razlikovati ovisno o destinaciji i državi. SailSki će putniku pružiti sve informacije o kategorizaciji i razini usluga kojima raspolaže.
Prtljaga
Prijevoz prtljage uključen je u skladu s pravilima i uvjetima prijevoznika. Putnik je dužan samostalno brinuti o svojoj prtljazi, vrijednostima i dokumentima tijekom cijelog putovanja.
Za posebnu ili nestandardnu prtljagu, kao i prijevoz kućnih ljubimaca, putnik je obvezan pravodobno obavijestiti SailSki. Agencija će nastojati udovoljiti takvim zahtjevima, ali ne jamči njihovo ispunjenje.
SailSki ne odgovara za gubitak ili oštećenje prtljage, za što odgovara prijevoznik ili pružatelj usluge, sukladno važećim propisima.
Smještaj
Raspored smještaja unutar objekta određuje isključivo pružatelj smještaja. Ukoliko putnik nije ugovorio posebnu vrstu ili kategoriju sobe, prihvaća bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu.
Ako programom nije drugačije navedeno, ulazak u sobu moguć je nakon 16:00 sati na dan dolaska, a izlazak do 10:00 sati na dan odlaska.
Posebni zahtjevi putnika u vezi smještaja nisu obvezujući za SailSki, ali će se uzeti u obzir ako je to moguće bez ometanja realizacije programa.
Cijena aranžmana
Cijena aranžmana uključuje sve usluge navedene u programu putovanja, uključujući poreze i druge obvezne naknade, osim ako nije drugačije navedeno.
Dodatne usluge koje nisu dio aranžmana plaćaju se posebno. SailSki zadržava pravo izmjene cijene aranžmana u skladu sa zakonom, u slučaju promjene troškova prijevoza, poreza, pristojbi ili tečaja.
U slučaju povećanja cijene većeg od 8%, putnik ima pravo raskinuti ugovor bez naknade.
III. Prijava, sklapanje i raskid ugovora
Prijava za putovanje može se izvršiti osobno, putem elektroničke pošte, telefona ili drugih sredstava komunikacije navedenih u programu putovanja.
Ugovor se smatra sklopljenim prihvatom ponude i uplatom dogovorenog iznosa, a putnik preuzima odgovornost za točnost dostavljenih podataka.
Putnik može raskinuti ugovor prije početka putovanja uz plaćanje naknade za otkaz, ovisno o vremenu otkaza, kako je navedeno u programu putovanja ili ugovoru.
SailSki zadržava pravo raskida ugovora u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih putnika ili nastupa izvanrednih okolnosti, uz povrat uplaćenih sredstava.
IV. Prava i obveze ugovornih strana
SailSki se obvezuje izvršiti ugovorene usluge s dužnom pažnjom te štititi interese putnika u skladu s dobrim poslovnim običajima.
Putnik je obvezan imati važeće putne isprave, poštivati zakone i običaje zemlje boravka te se pridržavati uputa predstavnika SailSkija i pružatelja usluga.
U slučaju neprimjerenog ponašanja ili kršenja obveza, putnik snosi odgovornost za nastalu štetu.
V. Osiguranja
SailSki ima osiguranu jamčevinu za slučaj nesolventnosti te osiguranje od odgovornosti za štetu, o čemu će putnik biti obaviješten prilikom sklapanja ugovora.
Putniku će biti ponuđena mogućnost ugovaranja dodatnih osiguranja (zdravstveno, osiguranje prtljage, osiguranje od otkaza putovanja i dr.), pri čemu SailSki djeluje isključivo kao posrednik.
VI. Pritužbe
Putnik je dužan eventualne nepravilnosti prijaviti odmah na licu mjesta. Pisane pritužbe mogu se podnijeti SailSkiju, na koje će agencija odgovoriti u zakonskom roku.
VII. Rješavanje sporova
Ugovorne strane će eventualne sporove nastojati riješiti mirnim putem. U slučaju sudskog spora, nadležan je sud prema sjedištu SailSkija.
VIII. Zaštita osobnih podataka
SailSki obrađuje osobne podatke putnika isključivo u svrhu realizacije putovanja i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.