Opći uvjeti putovanja – skijanje

SailSki – turistička agencija

I. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima putovanja uređuju se međusobna prava i obveze između turističke agencije SailSki d.o.o. (u daljnjem tekstu: SailSki), kao organizatora ili posrednika u putovanju, i osobe koja sklapa ugovor o organiziranju putovanja ili koristi ugovorene usluge (u daljnjem tekstu: putnik).

Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ugovora o organiziranju putovanja te dopunjuju posebne uvjete i program putovanja. U slučaju nesuglasja između ovih Općih uvjeta i pojedinih odredbi ugovora ili programa, primjenjuju se odredbe ugovora odnosno programa putovanja.

Pojmovi korišteni u ovom dokumentu, bez obzira na rod, odnose se jednako na sve osobe.

II. Skijaški aranžman

Program i sadržaj aranžmana

SailSki za svaki skijaški aranžman objavljuje program putovanja koji sadrži podatke o destinaciji, trajanju boravka, smještaju, uključenim uslugama, cijeni, uvjetima plaćanja, putnoj dokumentaciji te ostalim informacijama važnima za realizaciju putovanja.

Sadržaj aranžmana čine isključivo usluge navedene u programu putovanja. SailSki se obvezuje realizirati aranžman u skladu s objavljenim uvjetima, osim u slučaju izvanrednih i neizbježnih okolnosti koje su izvan kontrole agencije.

U takvim slučajevima SailSki zadržava pravo izmjene pojedinih elemenata aranžmana, pri čemu se ugovoreni smještaj može zamijeniti smještajem iste ili više kategorije, bez dodatnog troška za putnika.

Kategorizacija i razina usluga

Smještajni objekti, prijevoz i ostale usluge opisani su prema službenoj kategorizaciji važećoj u trenutku objave programa.

Putnik je upoznat s činjenicom da se standardi usluga, razina komfora i kategorizacija razlikuju ovisno o državi i destinaciji. SailSki će putniku pružiti sve dostupne informacije vezane uz razinu usluge.

Prtljaga i skijaška oprema

Putnik ima pravo na prijevoz prtljage u skladu s pravilima prijevoznika. Za skijašku opremu i posebnu prtljagu putnik je dužan pravodobno obavijestiti SailSki.

SailSki će nastojati omogućiti prijevoz takve prtljage, ali ne jamči ispunjenje zahtjeva niti snosi odgovornost za gubitak ili oštećenje prtljage, za što odgovara prijevoznik ili pružatelj usluge sukladno važećim propisima.

Putnik je dužan sam brinuti o svojoj prtljazi, dokumentima i vrijednostima tijekom cijelog putovanja.

Smještaj

Raspored smještaja određuje pružatelj smještaja. Ako putnik nije ugovorio posebnu vrstu ili obilježja smještaja, prihvaća bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu.

Ako programom nije drugačije navedeno, ulazak u smještaj moguć je nakon 16:00 sati na dan dolaska, a izlazak do 10:00 sati na dan odlaska.

Posebni zahtjevi putnika vezani uz smještaj nisu obvezujući za SailSki, ali će se uzeti u obzir ako je to moguće bez ometanja realizacije aranžmana.

Cijena aranžmana

Cijena aranžmana uključuje sve usluge navedene u programu putovanja, uključujući poreze i obvezne pristojbe, osim ako nije drugačije navedeno.

Dodatne usluge koje nisu dio aranžmana plaćaju se zasebno. SailSki zadržava pravo izmjene cijene aranžmana u skladu sa zakonom, u slučaju promjene troškova prijevoza, energenata, poreza, pristojbi ili tečaja.

Povećanje cijene moguće je najkasnije 20 dana prije početka putovanja. Ako povećanje prelazi 8 % ukupne cijene aranžmana, putnik ima pravo raskinuti ugovor bez naknade.

III. Prijava, sklapanje, prijenos i raskid ugovora

Prijava i sklapanje ugovora

Prijava za skijaški aranžman može se izvršiti osobno, putem elektroničke pošte, telefona ili drugih sredstava komunikacije navedenih u programu putovanja.

Ugovor se smatra sklopljenim prihvatom ponude i uplatom dogovorenog iznosa. Putnik snosi odgovornost za točnost dostavljenih osobnih podataka i dokumentacije.

Prijenos ugovora

Putnik može prenijeti ugovor na drugu osobu koja ispunjava uvjete putovanja, uz pisanu obavijest SailSkiju najkasnije 14 dana prije početka aranžmana.

Prenositelj i primatelj ugovora solidarno odgovaraju za plaćanje ukupne cijene i eventualnih dodatnih troškova prijenosa.

Posebni uvjeti za skijanje

SailSki u vezi sa ski kartama, školama skijanja, najmom opreme i sličnim uslugama nastupa kao posrednik.

U slučajevima bolesti, vremenskih neprilika, prekida rada skijališta, gubitka ski karte, nemogućnosti održavanja škole skijanja ili ranijeg prekida poduke, primjenjuju se uvjeti izravnog pružatelja usluge.

Sudjelovanje u skijanju i školi skijanja odvija se na vlastitu odgovornost putnika. SailSki preporučuje ugovaranje zdravstvenog osiguranja s pokrićem za sportske aktivnosti te osiguranje od otkaza putovanja.

Raskid ugovora

Putnik može raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku prije početka aranžmana uz pisanu obavijest. Standardna naknada za otkaz iznosi:

  • do 60 dana prije polaska – 10 % (min. 20 EUR)

  • 59 – 30 dana – 20 %

  • 29 – 22 dana – 50 %

  • 21 – 15 dana – 60 %

  • 14 – 8 dana – 80 %

  • 7 dana ili manje – 100 %

SailSki može raskinuti ugovor u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih putnika ili izvanrednih okolnosti, uz povrat uplaćenih sredstava.

IV. Prava i obveze ugovornih strana

SailSki će ugovorene usluge izvršavati s dužnom pažnjom i u skladu s dobrim poslovnim običajima.

Putnik je obvezan posjedovati važeće putne isprave, poštivati propise i pravila ponašanja na destinaciji te se pridržavati uputa predstavnika SailSkija i pružatelja usluga.

U slučaju neprimjerenog ponašanja ili kršenja obveza, putnik snosi odgovornost za nastalu štetu.

V. Osiguranja

SailSki ima osiguranu jamčevinu za slučaj nesolventnosti te osiguranje od odgovornosti za štetu, o čemu će putnik biti obaviješten prilikom sklapanja ugovora.

Putniku se nudi mogućnost ugovaranja dodatnih osiguranja, pri čemu SailSki nastupa isključivo kao posrednik.

VI. Pritužbe

Putnik je dužan eventualne nepravilnosti prijaviti odmah na licu mjesta. Pisane pritužbe mogu se podnijeti SailSkiju, na koje će agencija odgovoriti u zakonskom roku.

VII. Rješavanje sporova

Ugovorne strane će sporove nastojati riješiti mirnim putem. U slučaju sudskog spora nadležan je sud prema sjedištu SailSkija.

VIII. Zaštita osobnih podataka

SailSki obrađuje osobne podatke putnika isključivo radi realizacije putovanja i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.